Vindt u ook dat de Postbank moet blijven? Stem dan tegen het opheffen van de Postbank! Ga naar de stempagina.
Kletspraat...
Bron: Altijdeenmening, 21 mei 2007
Het is maandagochtend en over een half uurtje zit ik weer op mijn Amsterdamse kantoor na te denken over strategie, concept, uitwerking en media. Vandaar dat ik mijzelf vooraf even professioneel probeer te gedragen en vanuit die positie even iets neer te schrijven over de bij ING voorgenomen opheffing van de Postbank. Want daar komt het recent genomen besluit daartoe toch in feite op neer. Postbank is een instituut. Het bedrijf komt voort uit een fusie waarin de Postgiro ooit een belangrijke rol speelde. Een soort bank met maar een kunstje, het betalingsverkeer organiseren voor heel veel mensen. Na een fusie met de Nederlandsche Middenstandsbank en Nationale Nederland ontstonden een paar nieuwe namen, waaronder die van de Postbank. De NMB werd ING, Nationale Nederlanden ging gewoon onder die naam door met verzekeren. De Postbank had en heeft als groot pluspunt dat het relatief goedkoop werkte en nog werkt. Haar distributienet is natuurlijk vrij groot door haar vroegere connecties met de PTT Postkantoren. En met een slimme campagne wordt met het merk van de blauwe leeuw al een aantal jaren gewerkt aan versterking van de naamsbekendheid op een bijna jaloersmakende maar zeker respect afdwingende wijze. Ik zou willen dat er meer adverteerders zo zouden nadenken over hun eigen marketingbeleid. Ik denk ook dat Postbank een redelijk grote klantentevredenheid heeft opgebouwd. En juist daar zit kennelijk de kneep bij de beslissing van de ING-top om de Postbank nu om te vormen tot een onderdeel van ING-Bank. Die laatste heeft nooit echt een grote naam kunnen opbouwen in ons land. Haar internet-bankierende dochter ING-Direct doet het overal elders in de wereld prima, maar is hier niet eens op de markt gebracht. En men ging een jaar of twee geleden zo ver om de aloude NMB-slogan, 'ING denkt met je mee' weer van stal te halen om toch maar iets van het oude elan terug te vinden. Nadat men eerder al trachtte om Nationale Nederlanden van haar oude en zeer bekende naam te ontdoen, is dus nu de Postbank aan de beurt. Met een monsterbedrag van 850 miljoen Euro moet deze operatie van naamsvernietiging worden betaald. Ik zou hetzelfde bedrag liever besteden aan het goed in de markt zetten van ING zelf. Lijkt me handiger, zeker in een wereld waarin overnames van banken door internationale concurrenten aan de orde van de dag zijn. Daar komt nog bij dat ING een wat oneigenlijk argument gebruikt bij haar besluit. 'De klanten hebben gevraagd of deze optie mogelijk was'. De klanten hebben dat gevraagd? Toch zeker niet die bij de Postbank, want die zijn dik tevreden over hun bank. Net als ik, en mij is echt helemaal niks gevraagd hoor. Kletspraat dus! Het gaat puur om opheffen van arbeidsplaatsen, besparingen, en om de droom van een paar bestuurders van een wat onpersoonlijke autoritaire bank een volkser instituut te maken. En gezien alle ervaringen met dit soort zaken in het verleden vrees ik met grote vreze dat het ook dit keer niet gaat lukken.
Wim Luijk te Nieuwerkerk - e-mail info@postbankmoetblijven.nl